Customer support – Dienst na verkoop zonwering - Tielt

Jouw impact

• Je staat professionele klanten en partners bij via telefoon en mail, zowel in het Nederlands als in het Frans.
• Je vertaalt technische en soms complexe info naar heldere, begrijpbare taal.
• Je stelt de juiste vragen om snel helderheid te krijgen en maakt een nauwkeurige analyse van elke situatie.
• Je zoekt naar de best passende oplossing en bemiddelt commercieel waar nodig — jij voelt perfect aan wat voor de klant haalbaar en wenselijk is.
• Je communiceert duidelijk over het vervolg en maakt concrete afspraken.
• Minder fijne boodschappen? Dat kan al eens voorkomen dus die breng je professioneel, empathisch en met respect.
• Je bent de spilfiguur die alle betrokkenen verbindt: sales, productie, ons team van plaatsers, de klant,…
• Je werkt voor een vaste regio: de vertegenwoordiger beheert het contact ‘buiten’, jij het volledige binnendienstluik.

Waarom deze job een mooie uitdaging is

• Geen enkele dag is dezelfde: de vragen zijn gevarieerd, het tempo ligt hoog en elke situatie is uniek. Hier verveel je je nooit.
• Je krijgt véél dankbaarheid van klanten en van je manager. Klanten voelen zich écht geholpen door jouw rust, aandacht en deskundigheid en daar maak jij het verschil. Maar ook jouw manager begrijpt de impact van deze job en die waardering voel je !
• Je bent een probleemoplosser pur sang: geen standaard scripts, maar échte oplossingen op maat van elke klant.

Technisch inzicht & servicegerichtheid zijn onmisbaar

• Zonwering is detailwerk. Daarom leer je bij ons een heel nieuw technisch domein kennen.
• Er is een intens en uitgebreid opleidingstraject, waarin je onze producten, systemen en plaatsingstechnieken grondig leert kennen.
• Je doet dit samen met een warm en ervaren team dat je stap voor stap begeleidt.
• Door de complexiteit van ons productgamma vraagt dit traject tijd — geduld en leergierigheid zijn dus belangrijk.
• Servicegerichtheid staat centraal: jij bent degene die rust en duidelijkheid brengt in elk gesprek.

Wie jij bent

• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands én het Frans.
• Je denkt commercieel en weet op een verbindende manier te bemiddelen.
• Je bent van nature servicegericht en voelt klanten goed aan.
• Je blijft rustig, zelfs wanneer het druk wordt.
• Je kan uitstekend prioriteiten stellen en bewaart overzicht in complexe dossiers.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en zelfstandig.
• Een bachelor-denkniveau helpt je om in te stappen in de technische materie.
• Je bent leergierig en duikt met plezier in technische details.

Wat wij jou bieden

• Een intens opleidingstraject en voortdurende begeleiding.
• Een warm, hecht en zeer ervaren team dat voor je klaarstaat en je ondersteunt tijdens je groeipad. We kunnen wel zeggen dat je in een goed team terecht komt maar onze ancienniteit en aandacht voor elkaar maken dat elke dag opnieuw zichtbaar.
• Werkuren die je leven in balans houden: 08u30–17u00, op vrijdag tot 15u00.
• Per 5 jaar anciënniteit een extra betaalde verlofdag.
• Een competitieve, bespreekbare verloning op basis van je ervaring.
• Een functie met impact: je maakt elke dag het verschil voor klanten én collega’s.
• Een job die zeer divers is en waar je jaar na jaar nieuwe dingen leert.